Política de privacidad

Esta política explica qué información recibe Metriks, para qué la utiliza, con qué proveedores trabaja y qué derechos tienen las personas sobre sus datos. Se complementa con los Términos de uso.

Razón social, CUIT, domicilio legal, email de contacto legal y responsable de protección de datos: [PENDIENTE DE COMPLETAR ANTES DEL LANZAMIENTO]. Esta información debe completarse y validarse legalmente antes del lanzamiento público.

Metriks trata, según el caso:

• datos de la cuenta de cada usuario;
• datos de la organización;
• información que la organización carga sobre sus propios clientes y operaciones;
• información de uso y datos técnicos;
• información necesaria para administrar la suscripción.

Email, contraseña (almacenada de forma cifrada por el proveedor de autenticación), nombre y apellido, y datos opcionales de perfil como puesto, teléfono o avatar. También registramos el rol dentro de la organización y las invitaciones enviadas o aceptadas.

Nombre de la inmobiliaria, ciudad, provincia, país, zona horaria, datos de contacto comercial, logo, moneda por defecto y parámetros de configuración como porcentajes de honorarios. Estos datos los carga la propia organización.

Cada organización decide qué información incorpora al sistema sobre sus propios clientes. Habitualmente incluye nombre, teléfono, email, requerimientos de búsqueda, seguimientos, actividades, eventos de agenda y datos de operaciones.

La organización usuaria es responsable de haber obtenido esa información de forma lícita y de utilizarla dentro del marco legal aplicable. Metriks la trata por cuenta y orden de la organización para prestar el servicio.

Registramos información básica del funcionamiento de la plataforma, como fechas de creación y actualización de registros, actividad dentro de la cuenta y eventos operativos necesarios para el servicio y su trazabilidad.

Como en cualquier servicio web, la infraestructura procesa datos técnicos de las solicitudes (por ejemplo dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora, errores) con fines de funcionamiento, diagnóstico y seguridad.

Guardamos los datos necesarios para administrar la suscripción: plan, estado, importe, moneda, fechas relevantes (inicio de prueba, período vigente, próximo cobro), identificadores externos de la suscripción y del pago, y el historial de eventos de facturación.

El alta del medio de pago y el procesamiento de los cobros los realiza Mercado Pago dentro de su propia infraestructura, sujeto a sus términos y a su política de privacidad. Mercado Pago nos informa el resultado de los pagos y el estado de la suscripción.

Metriks no almacena el número completo de tarjeta, el código de seguridad (CVV) ni credenciales sensibles del medio de pago. Esa información es gestionada exclusivamente por Mercado Pago.

No declaramos certificaciones de seguridad de la industria de pagos que no tengamos confirmadas.

• prestar y mantener el servicio;
• administrar cuentas, organizaciones, roles e invitaciones;
• gestionar suscripciones, cobros y su estado;
• brindar soporte;
• proteger la seguridad de la plataforma y prevenir usos indebidos;
• cumplir obligaciones legales aplicables.

Los datos cargados por cada organización se utilizan para mostrar sus clientes, seguimientos, operaciones, honorarios, gastos, objetivos, métricas y reportes dentro de su propio espacio de trabajo.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: autenticación, control de acceso por organización y por rol, cifrado en tránsito y separación entre datos de cada organización. Ningún sistema es invulnerable, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Podemos analizar eventos de acceso, de facturación y de uso para detectar accesos no autorizados, abusos del servicio o intentos de fraude.

Cuando nos escribís por soporte, tratamos los datos necesarios para responder tu consulta. El acceso a la información de una organización con fines de soporte es acotado y se realiza solo cuando resulta necesario.

Metriks envía comunicaciones operativas relacionadas con la cuenta y el servicio, por ejemplo: confirmación de cuenta y recuperación de contraseña, invitaciones al equipo, inicio de prueba, pago aprobado, pago rechazado y confirmación de cancelación.

Actualmente no realizamos campañas de marketing por email desde la plataforma.

Para prestar el servicio trabajamos con:

• Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento de la información de la plataforma.
• Mercado Pago — procesamiento de pagos y suscripciones.
• Lovable — infraestructura de hosting de la aplicación y envío de emails transaccionales.

Estos proveedores tratan datos por cuenta de Metriks y según sus propias condiciones de servicio.

Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener la cuenta activa, cumplir obligaciones legales o contables, garantizar la seguridad y resolver eventuales disputas. La cancelación de una suscripción no elimina automáticamente los datos; podrán definirse políticas específicas de retención y eliminación, informadas de forma transparente.

El acceso del equipo de Metriks a los datos de las organizaciones es limitado y se utiliza únicamente para administración del servicio, soporte y seguridad. Las credenciales guardadas por los usuarios en la bóveda privada se almacenan cifradas en el navegador del usuario y no pueden ser leídas por Metriks.

Metriks es una plataforma multiorganización: la información de cada inmobiliaria se mantiene separada mediante controles de acceso que verifican, en cada consulta, a qué organización pertenece el usuario y qué rol tiene. No afirmamos que el sistema sea imposible de vulnerar; sí trabajamos activamente para que ese aislamiento se cumpla.

Según la legislación aplicable, las personas pueden solicitar el acceso, la rectificación, la actualización y la supresión de sus datos personales, así como realizar consultas sobre su tratamiento.

Si tus datos fueron cargados por una inmobiliaria que usa Metriks, esa organización es quien decide sobre esa información; podemos derivar tu solicitud o asistirla técnicamente.

El detalle jurídico definitivo queda sujeto a revisión profesional: [PENDIENTE DE COMPLETAR ANTES DEL LANZAMIENTO].

Los usuarios pueden corregir buena parte de su información desde la plataforma (perfil, organización, clientes y operaciones). Para solicitudes de eliminación de cuenta o de datos específicos, escribinos a hola@metriksapp.com. Algunas informaciones pueden conservarse cuando exista una obligación legal o un interés legítimo que lo justifique.

Metriks utiliza almacenamiento técnico en el navegador para mantener la sesión iniciada y para recordar preferencias mínimas de la interfaz, como el plan seleccionado antes de registrarte. No utilizamos cookies publicitarias ni de perfilamiento.

No utilizamos herramientas de analítica externa ni píxeles publicitarios de terceros (por ejemplo Google Analytics, Meta Pixel o Hotjar). La medición de uso de la web pública se limita a eventos técnicos internos que no registran datos personales.

Nuestros proveedores de infraestructura pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de la Argentina. Al utilizar Metriks, esa transferencia se realiza con el fin de prestar el servicio. Las garantías específicas aplicables quedan sujetas a revisión legal: [PENDIENTE DE COMPLETAR ANTES DEL LANZAMIENTO].

Metriks es una herramienta profesional y no está dirigida a menores de edad. No solicitamos ni buscamos deliberadamente datos de menores para el uso de la plataforma.

Podemos actualizar esta política ante cambios en el producto, en los proveedores o en la normativa. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

Consultas sobre privacidad: hola@metriksapp.com.

Email legal específico y responsable de datos designado: [PENDIENTE DE COMPLETAR ANTES DEL LANZAMIENTO].

Esta política fue actualizada el 4 de septiembre de 2026.