Términos de uso

Estos términos regulan el acceso y uso de Metriks, disponible en metriksapp.com. Al crear una cuenta, aceptar una invitación, contratar un plan o utilizar la plataforma, la persona usuaria y la organización a la que pertenece aceptan estos términos.

Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, no utilices el servicio.

Metriks es una plataforma de software como servicio (SaaS) de gestión y performance orientada al sector inmobiliario. Entre sus funciones actuales permite gestionar clientes, seguimientos, actividad comercial, producción, operaciones, equipo, objetivos, honorarios, gastos, métricas, reportes y rentabilidad.

Las funciones disponibles pueden variar según el plan contratado y el rol del usuario dentro de su organización.

Para usar Metriks tenés que ser mayor de edad, contar con capacidad legal para contratar y utilizar la plataforma en el marco de una actividad profesional o comercial. Necesitás una conexión a internet y un navegador actualizado.

La cuenta es personal e intransferible. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda la actividad realizada desde tu cuenta.

Si detectás un acceso no autorizado, cambiá tu contraseña y avisanos por los canales de contacto indicados al final de este documento.

Metriks funciona por organización: cada inmobiliaria o equipo tiene su propio espacio de trabajo con sus clientes, operaciones e información. Los usuarios acceden a una organización cuando la crean o cuando aceptan una invitación enviada por su administrador.

La titularidad de la información de la organización corresponde a la organización, no a cada usuario individual.

Existen distintos niveles de acceso. A grandes rasgos, el administrador de la inmobiliaria puede gestionar la organización, sus miembros y la facturación, mientras que los asesores acceden a las funciones y a la información que les corresponden según la configuración de su organización.

Metriks cuenta además con un acceso administrativo interno acotado, utilizado únicamente para soporte, seguridad y administración del servicio.

El administrador de la organización es responsable de:

• invitar, mantener y dar de baja a los miembros de su equipo;
• definir qué información se carga y cómo se utiliza dentro de la organización;
• la contratación del plan y el cumplimiento de las condiciones de pago;
• revisar los accesos cuando una persona deja de formar parte del equipo.

Metriks ofrece los planes Individual, Team y Growth. Cada plan habilita una cantidad máxima de usuarios y el conjunto de funciones descripto en la página de precios al momento de la contratación. Podés cambiar de plan según las opciones disponibles en la sección de facturación.

• Individual: hasta 1 usuario.
• Team: hasta 5 usuarios.
• Growth: hasta 15 usuarios.

El límite contempla los usuarios activos de la organización y las invitaciones pendientes, según lo controla el sistema al momento de sumar personas. No existen planes con usuarios ilimitados. Para equipos de más de 15 personas pueden acordarse condiciones personalizadas, si se ofrecen comercialmente.

La prueba gratuita dura 7 días y da acceso al plan elegido durante ese período. La prueba se ofrece una única vez por organización.

Para iniciar la prueba es necesario registrar una tarjeta a través de Mercado Pago y autorizar el débito automático. Sin esa autorización no es posible activar la prueba.

Al finalizar los 7 días comienza automáticamente la suscripción mensual del plan elegido, salvo que canceles antes.

Antes de confirmar la contratación te mostramos en pantalla el plan, el importe, la moneda, la fecha de inicio de la prueba, la fecha del primer cobro y la condición de renovación. No enviamos avisos previos al vencimiento de la prueba: la fecha del primer cobro queda informada al contratar y disponible en la sección de facturación.

El precio aplicable, la moneda de cobro y las condiciones del plan se informan en la plataforma antes de confirmar la suscripción. Los valores publicados en dólares estadounidenses son una referencia comercial.

Los precios pueden actualizarse. Cualquier cambio se refleja en la página de precios y en la sección de facturación, y se aplica a los períodos posteriores a su publicación.

El cobro efectivo se realiza en pesos argentinos (ARS) a través de Mercado Pago Argentina, según el precio vigente configurado en Metriks al momento de cada cobro.

La suscripción se renueva automáticamente todos los meses mientras permanezca activa y no sea cancelada.

Mercado Pago procesa los cobros mensuales de acuerdo con la autorización de débito otorgada al contratar.

El procesamiento de pagos lo realiza Mercado Pago. El alta del medio de pago se completa dentro del entorno de Mercado Pago y queda sujeta a sus propios términos y políticas.

Metriks no accede al número completo de tarjeta ni al código de seguridad. Solo recibe la información necesaria para administrar la suscripción.

Si Mercado Pago no puede procesar un cobro:

• la suscripción puede pasar a un estado pendiente o vencido;
• Metriks puede limitar el acceso a determinadas funcionalidades;
• la información de la organización no se elimina por el solo hecho del rechazo;
• es posible que debas regularizar el pago o actualizar el medio de pago.

Los reintentos de cobro dependen de las políticas y de la operatoria de Mercado Pago.

Cuando una suscripción queda impaga, puede pasar a estado pendiente de pago o vencido. En esos estados Metriks puede restringir funciones hasta que la situación se regularice, y la organización sigue siendo responsable de los importes adeudados por los períodos utilizados.

Metriks puede suspender el acceso total o parcial en caso de falta de pago sostenida, uso indebido de la plataforma, riesgo de seguridad o incumplimiento de estos términos. Siempre que sea razonable, informaremos la suspensión y su motivo.

El usuario autorizado de la organización puede cancelar la suscripción desde la sección Plan y facturación dentro de Metriks.

Para evitar la siguiente renovación, la cancelación debe procesarse correctamente antes de la fecha del próximo cobro. Si cancelás durante la prueba y antes del primer cobro, no se genera ningún cargo.

Según el estado de la suscripción, el acceso puede mantenerse hasta el final del período ya abonado o habilitado.

La cancelación de la suscripción no elimina automáticamente la organización, los clientes, las operaciones ni la información histórica cargada.

No garantizamos la conservación por tiempo indefinido: pueden establecerse políticas de retención y eliminación de cuentas inactivas o canceladas, que serán informadas y aplicadas de forma transparente cuando corresponda. Ver también la Política de privacidad.

Al usar Metriks te comprometés a:

• utilizar la plataforma en el marco de una actividad lícita;
• no compartir tus credenciales ni permitir accesos no autorizados;
• no intentar acceder a información de otras organizaciones;
• no interferir con el funcionamiento, la seguridad o la disponibilidad del servicio.

La información que cargás en Metriks sigue siendo de tu organización. Nos otorgás únicamente los permisos técnicos necesarios para almacenarla, procesarla y mostrarla dentro de la plataforma con el fin de prestar el servicio.

Cada organización es responsable de que los datos que incorpora a Metriks hayan sido obtenidos de forma legítima, puedan utilizarse en el marco de su actividad y no vulneren derechos de terceros. Esto aplica especialmente a nombres, emails, teléfonos, contactos de WhatsApp, información de clientes e información de operaciones.

Esta cláusula no exime a Metriks de las obligaciones que le correspondan como proveedor del servicio.

Metriks ayuda a organizar y visualizar información. No constituye asesoramiento jurídico, contable, fiscal, financiero ni profesional inmobiliario. Las métricas, proyecciones y reportes dependen de los datos cargados por los usuarios y deben validarse antes de tomar decisiones.

Trabajamos para mantener el servicio disponible y estable, pero no podemos garantizar un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Pueden producirse interrupciones por causas técnicas, de mantenimiento o atribuibles a proveedores externos.

Metriks evoluciona de forma continua: podemos agregar, modificar o discontinuar funciones. Cuando un cambio sea significativo y afecte el uso habitual, procuraremos informarlo con antelación razonable.

El software, la marca, el diseño, la documentación y los demás elementos de Metriks pertenecen a su titular. La suscripción otorga un derecho de uso limitado, no exclusivo e intransferible, y no implica cesión de propiedad intelectual.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Metriks no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de oportunidades comerciales derivados del uso o de la imposibilidad de uso del servicio. Estas limitaciones no alcanzan supuestos que la legislación aplicable no permita limitar.

No está permitido:

• revender, sublicenciar o explotar el servicio sin autorización;
• realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente;
• usar la plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas o ilícitas;
• vulnerar o intentar vulnerar los controles de acceso y seguridad.

Podés dejar de usar Metriks en cualquier momento cancelando tu suscripción. Metriks puede dar por terminado el servicio ante incumplimientos graves de estos términos, falta de pago sostenida o usos que comprometan la seguridad de la plataforma o de otras organizaciones.

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el producto, en las condiciones comerciales o en la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

Ley aplicable y jurisdicción competente: [PENDIENTE DE COMPLETAR ANTES DEL LANZAMIENTO]. Esta sección debe completarse y validarse con asesoramiento legal antes del lanzamiento público.

Consultas sobre estos términos: hola@metriksapp.com.

Razón social, CUIT, domicilio legal y email legal específico: [PENDIENTE DE COMPLETAR ANTES DEL LANZAMIENTO].

Estos términos fueron actualizados el 4 de septiembre de 2026.